Thomas Materne - Petites pensées...

Coup de gueule contre Sherpa.be

nospam@example.com (Thomas Materne) — Thu, 06 Sep 2007 23:23:40 +0200

Sherpa.be est un site belge de réservation on-line de billets pour divers évènements. J'ai toujours bien aimé ce site permettant d'obtenir quelques informations sur les divers concerts, spectacles et autres pièces de théâtres à venir mais là, j'ai envie de pousser un énorme coup de gueule.

Au mois de juillet, j'ai appris que Mika venait donner un concert à Forest National le 13 novembre de cette année. Bien que n'étant pas un grand fan de concerts (ou plutôt n'ayant jamais réellement eu l'occasion et l'envie d'y aller), je me décide quasiment instantanément de réserver 2 places. Mika vaut largement les 32€50 demandés par personne (je me fais la réflexion que c'est d'ailleurs une des rares fois où je ne trouve pas des billets de concert trop chers).

Me voilà donc sur le site de sherpa pour réserver mes tickets. Ayant déjà réservé des tickets pour Disney On Ice, je m'y retrouve facilement et prépare donc ma commande. Tout se passe bien jusqu'à l'opération de validation. Carte de crédit refusée... Bon, j'ai peut-être fait une erreur et je recommence et là, le vide, la page ne se charge pas. Bon, ce n'est pas grave, je réessayerai demain.

Le lendemain, je tente à nouveau l'expérience et un nouveau problème surgit : "Suite à un problème technique, Sherpa ne peut traiter votre commande". Bon, ok, j'ai compris, je repasserai une autre fois. Après quelques jours d'attente, je réessaye et là, tout fonctionne. Pas le moindre problème, ma commande est acceptée et passe "En traitement".

N'ayant pas de confirmation par mail, je retourne régulièrement dans "My sherpa" pour voir l'état de ma commande. N'y étant plus allé depuis la mi-août et ayant entendu que le concert était sold-out, je décide d'y jeter à nouveau un oeil le 31 août et c'est avec stupeur que je découvre que ma commande a été annulée sans que je sois prévenu. Evidemment, il est trop tard pour en faire une nouvelle puisque le concert est complet.

Fou de rage, j'envoie un premier message courtois à Sherpa pour leur demander ce qu'il s'était passé et pourquoi je n'avais pas été prévenu de l'annulation. Voici leur réponse :

Bonjour,

le paiement par carte de crédit n'a jamais été effectué.

Vous n'avez jamais reçu une confirmation de la commande (par email).

Toutes commandes non-payées sont annulées après un certain temps.

Cordialement,

Patrice
Sherpa

Effectivement, ma carte de crédit n'a pas été débitée. Mais euh, laissez-moi réfléchir, ce n'est pas le rôle de Sherpa de me débiter ? Ma carte a toujours été disponible et le solde suffisant pouvait être retiré.

Je n'ai pas reçu de confirmation. Tu m'étonnes, je n'ai pas été débité mais ma commande apparaissait (et apparait toujours) dans "My Sherpa".

Donc une commande non traitée par Sherpa est annulée sans que l'auteur de la commande ne soit averti. Super sympa la méthode...

Enfin bref, vous l'aurez compris, je n'ai vraiment pas apprécié ce sale coup. J'ai répondu à leur mail en leur demandant de plus amples explications et comment je devais faire pour assister au concert mais j'attends toujours une réponse.

Sherpa.be, tu viens de perdre un client.

Pas le temps...

nospam@example.com (Thomas Materne) — Tue, 06 Feb 2007 20:16:23 +0100

Si vous passez par ici plus d'une fois par semaine, vous devez avoir l'impression que mon blog ne bouge pas beaucoup.

En effet, depuis son ouverture le 4 janvier, et si on oublie le message d'ouverture, je n'ai rédigé que 4 articles. Avec celui si, ça fera 5, ce qui donne en moyenne un sujet par semaine. Ce n'est pas réellement beaucoup.

Si vous vous demandez pourquoi le rythme est si peu soutenu, vous penserez sans doute que je n'ai rien à dire ou que je ne m'en soucie pas. Et pourtant, c'est tout le contraire. J'ai énormément de choses à dire... J'aurais déjà du vous parler des deux derniers films que j'ai vu : The Holiday et L'illusionniste J'aurais également du vous donner la réponse à la question du précédent billet ou encore quelques anecdotes. J'aurais également voulu vous parler de mes études d'ingénieur industriel et de mon travail de fin d'études. Et j'ai toujours milles idées en tête mais je ne vais pas vous les dévoiler, d'une part parce que ça vous fera une surprise, d'autre part parce que je ne suis pas sur de développer chacune de ces idées.

Alors vous vous dites "Ben ouais, il a plein d'idées mais il s'en fout..." et je vous rétorque que non. J'ai envie de partager mes idées avec vous. J'aime tenter d'expliquer mes points de vue et apporter ma critique sur certains sujets. J'aime également vous relater ce qui me touche. Alors, où est le problème ? Peur de la page blanche ? Que nenni, bien au contraire. En effet, j'ai plutôt tendance à être relativement prolifique quand j'ai démarré. Mais alors, où le bas blesse-t-il ? Et bien, je manque tout simplement de temps (tiens, vous ne l'auriez pas deviné en lisant le titre de ce billet).

Gilbert Garcin - Courir après le temps (1995)
Le temps, cette petite chose artificielle qui va tantôt trop vite ou qui nous semble bien long... Pour le moment, j'ai l'impression que le temps défile à une vitesse folle. L'année a débutée rapidement avec une session d'examen ne me laissant que peu de répit. Et une fois les épreuves terminées, les cours ont repris de plus belle. Et qui dit second semestre de la dernière année de mes études d'ingénieur industriel, dit forcément travail de fin d'études (dont le sujet me passionne et sur lequel je travaille beaucoup).

Alors au milieu de tout ça, j'ai un peu de mal à trouver le temps nécessaire pour mieux faire vivre ce blog. D'autant plus que je suis plutôt perfectionniste et que j'aime beaucoup réfléchir à ce que je vais dire et à la manière dont je vais le tourner. Cela n'aide pas à trouver les moments où je pourrais écrire... D'ailleurs, à la fin de ce billet, je vous dirai combien de temps j'ai mis à l'écrire.

Mais revenons-en à nos moutons. Je viens juste de vous dire que j'avais du mal à trouver du temps pour poster ici et quelques lignes plus haut, je vous parle des films que j'ai vu ou encore de mon travail de fin d'études. Sans oublier que je ne vous parle pas du temps que je passe avec ma petite amie. Alors, la raison invoquée du manque de temps est-elle réelle ?

Beaucoup de gens se plaignent de ne pas avoir le temps de faire ceci ou cela et je tente également de me servir de cet argument. Mais qu'en est-il ? Pour ma part, je pense que je ne manque pas vraiment de temps mais plutôt que je ne prends pas le temps. Et toute la nuance est là. Certes notre monde va vite, certes nos vies sont peut être remplies mais quand on veut faire quelque chose, on peut toujours trouver le temps de le faire. Et tout le problème est là. Je ne consacre pas assez de temps à ce blog alors que j'en ai envie. Alors je vais tout faire pour changer cela. Je ne vous promets pas d'écrire un article chaque jour mais je vais tenter de hausser le rythme en m'accordant du temps.

Et je vous encourage tous à en faire de même. Je ne veux pas dire d'accorder plus de temps à rédiger vos blogs mais plutôt d'accorder plus de temps aux choses qui vous tiennent à coeur. Et quand vous ne faites pas quelque chose et que votre justification est le manque de temps, je vous invite à vous demander si cela est vrai ou si vous n'avez tout simplement pas pris le temps. Et si vous manquez vraiment de temps pour les choses importantes de votre vie alors faites un break, soufflez et prenez le temps de vivre car finalement, c'est ça le plus important !

Ah oui, j'allais oublier, il m'aura fallu environ 1h15 pour rédiger ce billet

Dépendance à Internet ?

nospam@example.com (Thomas Materne) — Tue, 23 Jan 2007 09:29:17 +0100

Est-on ou devient-on dépendant d'Internet ? On peut se poser la question...

Je ne sais pas vous mais moi, j'ai l'impression d'y avoir de plus en plus recours. Surtout en cette période d'examens. En effet, on ne se rend compte qu'on se sert d'un outil régulièrement et qu'on s'appuie beaucoup sur celui-ci que lorsque celui-ci vient à être manquant.

Suite à mon changement de FAI (Fournisseur d'Accès à Internet), j'ai eu quelques problèmes de connections ce week-end. Or, en cette période d'examens, j'ai beaucoup recours au forum des étudiants de mon école sur lequel on peut retrouver pas mal d'informations, d'exemples d'examens ou encore d'exercices résolus, le tout proposé par les étudiants. Et là, pas d'Internet et par conséquent, pas d'accès au forum.

Certes, cela n'est pas grave en soi mais le fait de savoir à quoi s'attendre et d'être rassuré en vérifiant ce que l'on fait est quand même un atout non négligeable. De plus, discuter avec mes congénères me permet et, je l'espère, leur permet également, de combler certaines lacunes. Et là, rien...

De plus, lorsque j'étudie un cours et que je bloque sur quelque chose, que je ne comprends pas bien ou encore que je veux en apprendre plus, j'ai tendance à faire des recherches sur la toile afin de récupérer l'information qui me permettra d'avancer. Exit donc les grosse encyclopédies et autres ouvrages de références... Oui mais quand on n'a pas accès au web, comment faire ?

Puis au-delà de ces aspects, Internet est également un merveilleux outil de communication qui permet de rester en contact avec des gens qu'on n'a pas l'occasion de voir souvent. Et cet aspect relationnel est également important à mes yeux. Tout le monde décriait Internet comme une menace pour la communication, pour l'ouverture aux autres. Pour ma part, je n'y ai vu qu'un moyen de faire de nouvelles connaissances et d'entretenir d'anciennes relations.

Certes, rien ne vaut de se retrouver en vrai mais cela n'est pas toujours simple. Dès lors, se retrouver sur le web pour discuter est une solution alternative. Malgré tout, je ne laisserai jamais Internet empiéter sur ma vie sociale "réelle". Mais c'est là qu'est le noeud du problème car bien que je passe pas mal de temps avec certaines personnes sur Internet, je n'ai parfois pas d'autre moyen de les contacter. Actuellement, je tente de remédier à ça en (re)prenant les coordonnées de mes contacts.

Dès lors, je pense qu'une fois de plus, il est important de bien garder en tête qu'Internet n'est qu'un moyen de communication et une source d'informations parmi tant d'autres. Et pour répondre à la question de la dépendance à Internet, je dirais que je ne le suis pas mais qu'il est vrai que je perds un outil de poids lorsque je n'y ai plus accès.

Les examens

nospam@example.com (Thomas Materne) — Mon, 08 Jan 2007 00:39:16 +0100

Voilà déjà 3 jours et quelques heures que j'ai créé mon blog et, hormis le fait de préciser que je l'ai créé, je n'ai encore rien écrit...

Vous vous demandez peut-être pourquoi. Et bien, la réponse est dans le titre de ce billet. Et oui, ma session commence dans moins de 8h maintenant... Et ce sera parti pour 3 semaines de folie avec pas moins de 10 examens.

Autant j'aime mes études d'ingénieur industriel, autant j'exècre ces épreuves qui vont vous discerner une cote variant de 0 (pour faire ce score, il faut vraiment le vouloir) à 20 (là, il faut encore plus le vouloir). Comment lors d'épreuves durant à peines quelques heures peut-on réellement estimer votre compréhension d'une matière ? Comme peut-on résumer les quelques mois d'études et d'apprentissages précédents en 2 ou 3 pages de questions (si ce n'est moins) ?

J'ai toujours pensé, et je le penserai certainement encore longtemps, que les examens ressemblent plus à une séance de tirs au but qu'à un match complet. Je m'explique : D'une part, vous pouvez avoir compris l'ensemble de la matière mais devant votre feuille, un détail vous échappe et c'est la catastrophe ("Ah ben non, vous étiez alimentés en 24V, pas en 220V"). D'autre part, vous pouvez n'avoir compris qu'une partie de la matière (quand ce n'est pas rien) mais utiliser des "trucs" qui fonctionnent une fois sur deux et ce sera le cas cette fois-ci. On voit bien que c'est quand même fort aléatoire comme méthode d'évaluation.

Alors vous me direz : "Si tu connaissais vraiment, tu réussirais quand même." Mouais, je veux bien vous croire... Personnellement, oui, car j'essaye de justifier un maximum ce que je fais mais ce n'est parfois pas suffisant. Et dans l'autre cas, on me rétorquera : "On ne peut pas toujours avoir de la chance." Et bien, là, étonnement, si, certains y arrivent ! J'en connais un qui ne fait qu'appliquer des trucs. Il ne sait pas pourquoi ni comment il résout un problème, est incapable de vous expliquer ce qu'il fait, mais tombe sur la bonne réponse et ce depuis pas mal de temps...

Alors voilà, j'en ai marre de ces examens, surtout des écrits car lors des épreuves orales, même si vous vous plantez, vous pouvez montrer à l'examinateur que malgré vos erreurs vous avec compris la matière. Je me souviendra toujours ce que m'a dit un professeur à la fin d'un examen oral : "Ah la la, qu'est-ce que je vais bien pouvoir faire de toi ? On voit bien que tu maitrises la matière mais tu ne réponds pas correctement à la question." Notez, que je n'étais pas plus avancé mais bon, au moins, le professeur sait que vous avez compris et s'il hésite à vous mettre 9 ou 10, il y a de fortes chances qu'il préfère le 10.

Enfin, bref, une fois de plus, je vais me plier à ce petit jeu et cette année et j'espère m'en tirer avec une moyenne de 14 (même si en secret, je vise une moyenne de 16).